​Dernière mise à jour : 20 décembre 2024

​​

​

1. Introduction

​

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Tapis Therapy. Cette Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site http://www.tapistherapy.fr dénommé Tapis Therapy.

En accédant à notre Site et en l’utilisant, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles telles que décrites dans cette politique.

​

​

2. Responsable du traitement des données

​

Le responsable du traitement des données personnelles est : Tapis Therapy

• Siège social : 6 Rue Saint Eloi 45000 ORLEANS

• Contact e-mail : contact@tapistherapy.fr

• Numéro de téléphone : 06.70.00.00.25

• Numéro SIRET/SIREN : 932 232 069 00017

​

​

3. Types de données collectées

 

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, notamment :

​

3.1 Données collectées automatiquement

​

Lors de votre navigation sur notre Site, nous collectons automatiquement certaines données relatives à votre appareil, votre navigation et vos interactions avec le Site, telles que :

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite.

• Cookies et technologies similaires : pour analyser le comportement de navigation et améliorer votre expérience sur notre Site. Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation des cookies dans notre politique relative aux cookies [lien vers la politique de cookies].

​

3.2 Données collectées lors de la création d'un compte ou d'une commande

​

Lors de la création de votre compte utilisateur, de la passation d'une commande ou de la réservation d'un atelier, nous collectons des données personnelles suivantes :

• Identité : nom, prénom, sexe.

• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

• Informations de paiement : numéro de carte bancaire, date d’expiration (ces informations sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas stockées par nous).

• Historique des commandes et des réservations : produits achetés, ateliers réservés.

​

3.3 Données collectées lors de la personnalisation de produits

​

Si vous personnalisez des articles sur notre Site, comme des tapis par exemple, nous collectons également les informations relatives à votre personnalisation, notamment :

• Détails des personnalisations : texte, couleurs, motifs, etc.

​

3.4 Données collectées lors de l'inscription à la newsletter ou à la carte cadeau

​

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou achetez une carte cadeau, nous collectons votre :

• Adresse e-mail

• Détails de votre carte cadeau (montant, bénéficiaire, etc.)

​​

​

4. Finalités de la collecte des données

​

Nous collectons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et des paiements : Traitement des achats en ligne, gestion des réservations d'ateliers, suivi des transactions.

• Amélioration de l’expérience utilisateur : Personnalisation de votre expérience sur notre Site et envoi d’offres adaptées à vos préférences.

• Gestion de la relation client : Réponse aux questions, demandes de renseignements ou réclamations, et gestion de la garantie.

• Envoi de communications marketing : Si vous avez consenti à recevoir nos newsletters ou offres promotionnelles, nous utiliserons vos coordonnées pour vous informer des nouveautés, des promotions ou des événements.

• Analyse de l’utilisation du site : À travers l’utilisation de cookies, nous analysons l’usage de notre Site pour l'améliorer.

​

​

5. Partage des données personnelles

​

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers, sauf dans les situations suivantes :

​

5.1 Partenaires et prestataires de services

​

Nous pouvons partager vos données avec nos partenaires et prestataires de services pour les besoins de la gestion des commandes, du paiement ou de la logistique, tels que :

• Les prestataires de paiement (ex. : Stripe) pour traiter les transactions.

• Les services de livraison (ex. : La Poste, UPS) pour livrer vos commandes.

• Les prestataires techniques qui hébergent notre Site ou assurent sa maintenance.

​

5.2 Obligations légales et réglementaires

​

Nous pourrions être amenés à communiquer vos données personnelles pour respecter une obligation légale ou en réponse à une décision judiciaire, par exemple en cas de demande d'une autorité compétente ou en cas de fraude.

​​

​

6. Transfert international des données

​

Les données personnelles que nous collectons peuvent être transférées en dehors de l'Union Européenne à des fins de traitement par des prestataires de services, notamment des services d'hébergement ou des solutions de paiement. Ces transferts seront effectués dans le respect des exigences du RGPD et les garanties nécessaires seront mises en place pour assurer un niveau de protection équivalent à celui des pays de l'UE.

​

​

7. Durée de conservation des données

​

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Les données liées à vos commandes et à la gestion de la relation client seront conservées pendant une période de 5 ans à compter de la dernière commande.

• Les données relatives à la newsletter seront conservées tant que vous n'avez pas exprimé votre souhait de vous désabonner.

​​

​

8. Sécurité des données

​

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, modification ou destruction accidentelle ou illégale. Ces mesures comprennent des systèmes de cryptage, des pare-feux et une gestion rigoureuse des accès.

​

​

9. Vos droits sur vos données personnelles

​

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.

• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

• Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transférer à un autre responsable de traitement.

• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse e-mail suivante : contact@tapistherapy.fr ou par courrier à 6 Rue Saint Eloi 45000 ORLEANS.

​​

​

10. Modifications de cette politique

​

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité afin de la mettre à jour en fonction des évolutions légales ou des pratiques de notre entreprise. Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page. Nous vous encourageons donc à consulter régulièrement cette politique.